雙11的腳步越來(lái)越近了，與以往不同的是，已經(jīng)走到第10年的天貓雙11，成為從線上到線下眾多城市的狂歡。也成為各個(gè)城市消費(fèi)力的競(jìng)賽場(chǎng)。
就在今年雙11前夕，《中國(guó)城市消費(fèi)升級(jí)報(bào)告2018——“雙11”十年大數(shù)據(jù)透視》呈現(xiàn)出了有趣的現(xiàn)象：武漢、杭州、成都、重慶等城市增勢(shì)顯著，其中，2017年杭州的天貓雙11人均消費(fèi)力超過(guò)了北京，同處于長(zhǎng)三角的上海、南京則分別是第一和第四名。蘇州則排名第八名。從雙11人均消費(fèi)力來(lái)看，長(zhǎng)三角成為表現(xiàn)最突出的城市集群。
長(zhǎng)三角地區(qū)為何如此突出?難以否認(rèn)的是，近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響越來(lái)越深，而長(zhǎng)三角正是國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展最快的地區(qū)。以阿里為例，支付寶、阿里云、菜鳥(niǎo)等提供基礎(chǔ)服務(wù);天貓、淘寶、盒馬鮮生、大潤(rùn)發(fā)、蘇寧易購(gòu)、銀泰、居然之家、高德地圖、餓了么口碑等則提供商業(yè)服務(wù)和本地生活服務(wù);優(yōu)酷土豆、蝦米音樂(lè)、阿里影業(yè)、阿里健康等則提供娛樂(lè)健康服務(wù)。他們聯(lián)合組成了一個(gè)城市生活服務(wù)的“操作系統(tǒng)”，如今這個(gè)操作系統(tǒng)正在深刻影響這城市和城市集群的發(fā)展。
值得一提的是，長(zhǎng)三角三省一市不僅存在經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為均衡的優(yōu)勢(shì)，也借助新零售、城市服務(wù)的發(fā)展，讓市民對(duì)城市生活的感受也趨于一致，這種感受的一體化或許比經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一體化更具價(jià)值。
三省一市齊頭并進(jìn)
在長(zhǎng)三角城市群中，上海的社會(huì)零售總額排名第一，消費(fèi)能力最為強(qiáng)勁。上海人對(duì)生活品質(zhì)的追求高，這也為新零售在上海的實(shí)踐提供了基礎(chǔ)。
今年4月，上海明確提出啟動(dòng)“八項(xiàng)工程”，推動(dòng)國(guó)際消費(fèi)城市建設(shè)。其中第一項(xiàng)就是發(fā)展新零售促進(jìn)新消費(fèi)。
上海成為阿里新零售實(shí)踐第一站，也成為新零售的標(biāo)桿。不管是引領(lǐng)新潮流還是賦能老字號(hào)，上?？傆邪⒗锷鷳B(tài)圈八大縱隊(duì)的身影。
天貓國(guó)際試水新零售的首站在上海，今年4月，阿里巴巴在西湖銀泰店落地了首家天貓國(guó)際線下店，除了提供跨境商品展示外，還在門(mén)店內(nèi)開(kāi)辟了紅酒體驗(yàn)區(qū)和飲料吧臺(tái)，門(mén)店可為周邊5公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供配送服務(wù)，并由菜鳥(niǎo)提供當(dāng)日達(dá)和次日達(dá)配送。
要對(duì)上海主城區(qū)實(shí)現(xiàn)全覆蓋的盒馬鮮生在上海開(kāi)出首家機(jī)器人餐廳。在這家餐廳中，從點(diǎn)菜挑選海鮮開(kāi)始直至食物上桌，幾乎都不需要人工干預(yù)。顧客到達(dá)后只需要在門(mén)口大屏幕完成選座、入座后用手機(jī)掃描二維碼點(diǎn)餐付款，就能坐等AGV小車(chē)(Automated Guided Vehicle)將選好的飯菜送到自己面前，從進(jìn)門(mén)到吃上海鮮大餐，全程不會(huì)超過(guò)30分鐘。
在阿里大本營(yíng)杭州，阿里新零售的創(chuàng)新模式悉數(shù)亮相。不久前，全國(guó)最大的天貓新零售體驗(yàn)書(shū)店正式在杭州開(kāi)業(yè)，黑科技“刷臉支付”登陸博庫(kù)書(shū)城天目店，讀者在店內(nèi)購(gòu)書(shū)可以即時(shí)實(shí)現(xiàn)“掃碼進(jìn)店、自助選書(shū)、刷臉支付”。
多家機(jī)構(gòu)發(fā)布的新零售之城排行榜中，上海均問(wèn)鼎桂冠，杭州也進(jìn)入三甲之列，杭州、上海成為長(zhǎng)三角地區(qū)新零售發(fā)展的雙輪驅(qū)動(dòng)力。
值得注意的是，長(zhǎng)三角城市群中，上海、杭州之外，南京、蘇州、寧波、合肥等城市的新零售按鈕均已開(kāi)啟。在新零售之城排行中，南京位列第八，在外賣(mài)玩家眾多的南京，餓了么在本地餐飲市場(chǎng)保持了高速的增長(zhǎng)。5-9月，餓了么南京通過(guò)節(jié)日優(yōu)惠、優(yōu)質(zhì)餐廳物流升級(jí)等策略提升服務(wù)，使超級(jí)會(huì)員商戶滲透率從17.2%提升至56%，超級(jí)會(huì)員用戶從5月的21萬(wàn)，提升到9月的46萬(wàn)，增幅119%，遠(yuǎn)超全國(guó)其他城市。2016年、2017年，奢侈品牌業(yè)態(tài)占比高達(dá)11%的合肥銀泰中心，連續(xù)兩年發(fā)起618購(gòu)物節(jié)活動(dòng)，2017年的618銷(xiāo)售額同比2016年增長(zhǎng)高達(dá)700%。
新零售之問(wèn)
新零售同時(shí)引起了各地地方政府的重視和參與，西安、武漢、福州等城市相繼出臺(tái)優(yōu)惠政策。單個(gè)城市與城市群之間的新零售競(jìng)速戰(zhàn)已然打響。
新零售到底能為城市帶來(lái)什么?
上海統(tǒng)計(jì)局表示，“以互聯(lián)網(wǎng)為主的新經(jīng)濟(jì)等行業(yè)加快增長(zhǎng)，是帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)增速回升的重要因素”。而在杭州經(jīng)濟(jì)的半年報(bào)中，同樣提及新零售，“新零售促進(jìn)線上線下融合發(fā)展，三大電器賣(mài)場(chǎng)與十大超市零售額分別增長(zhǎng)22.9%和10.6%，增速比上年同期提高27.2和4.2個(gè)百分點(diǎn)”。
如果說(shuō)，數(shù)據(jù)是新零售驅(qū)動(dòng)城市消費(fèi)的直觀反映，新零售驅(qū)動(dòng)城市發(fā)展的另外表現(xiàn)與居民生活息息相關(guān)。對(duì)一座城市和生活在這個(gè)城市的市民來(lái)說(shuō)，單單零售、消費(fèi)服務(wù)的領(lǐng)先不足以構(gòu)成持續(xù)的吸引力，北京大學(xué)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心的研究員和主任助理陳永偉認(rèn)為，“零售競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是零售服務(wù)組合的競(jìng)爭(zhēng)”。例如，今年6月初，支付寶就與上海地鐵、南京地鐵、杭州地鐵、合肥地鐵共同簽訂了合作意向書(shū)，在四城地鐵建設(shè)區(qū)域一體化結(jié)算平臺(tái), 實(shí)現(xiàn)掃碼過(guò)閘的互聯(lián)互通、跨區(qū)結(jié)算。類(lèi)似服務(wù)將降低消費(fèi)者的購(gòu)物(出行)等的成本，從而促進(jìn)消費(fèi)本身。
新零售在激活城市經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，正在引領(lǐng)全新的生活方式。且已悄然滲透到人們的日常生活中去，潛移默化地影響著人們的日常生活。
選擇一座城，就是選擇一種生活方式，如果將這句話放到新零售的語(yǔ)境中，則意味著，新零售和城市服務(wù)的發(fā)達(dá)，也是人們選擇一座城市的原因。
消費(fèi)服務(wù)的提升和創(chuàng)新也可視為城市和城市群的競(jìng)爭(zhēng)力，這也意味著，城市群的打造不僅僅止于城市規(guī)劃，還包括對(duì)居民居住體驗(yàn)和生活幸福感的提升。
新零售正在成為城市新的標(biāo)簽，甚至成為城市潛在的另類(lèi)吸引力。
最新出爐的《長(zhǎng)三角地區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與人才發(fā)展研究報(bào)告》顯示，長(zhǎng)三角地區(qū)對(duì)于國(guó)際及港澳臺(tái)，和國(guó)內(nèi)其他地區(qū)的高水平人才和數(shù)字人才，都存在較強(qiáng)的吸引力，其中上海、杭州和蘇州的綜合吸引力最強(qiáng)。在長(zhǎng)三角整體層面上，國(guó)際及港澳臺(tái)人才是凈流入的狀態(tài)。上海具有最大的國(guó)際及港澳臺(tái)人才流入和流出的絕對(duì)數(shù)值。
長(zhǎng)三角地區(qū)是中國(guó)最具經(jīng)濟(jì)活力、開(kāi)放程度最高、創(chuàng)新能力最強(qiáng)的區(qū)域之一，長(zhǎng)三角地區(qū)無(wú)論在數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模還是增長(zhǎng)速度上都大大領(lǐng)先于全國(guó)水平，阿里的新零售試驗(yàn)與之同步。引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)浪潮的長(zhǎng)三角，繼續(xù)引領(lǐng)新零售之風(fēng)。
