隨著今年上半年中國各地經(jīng)濟(jì)半年報(bào)陸續(xù)出爐，消費(fèi)對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率逐步顯現(xiàn)。其中，新零售成為引領(lǐng)居民消費(fèi)升級(jí)的新亮點(diǎn)和促進(jìn)各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。業(yè)內(nèi)預(yù)測，未來數(shù)年新零售將保持高速增長，成為消費(fèi)持續(xù)增長的重要推動(dòng)力。
近年來，中國消費(fèi)市場中各類新興消費(fèi)形式不斷發(fā)展，為居民消費(fèi)升級(jí)打開了新空間。例如，打通線上線下銷售、利用人工智能和大數(shù)據(jù)創(chuàng)新消費(fèi)場景、推出“分鐘級(jí)”配送的物流服務(wù)等，這些強(qiáng)調(diào)線上線下融合的新零售模式，正在讓各地零售業(yè)煥發(fā)新生機(jī)。
如何能在新零售市場下更快的占領(lǐng)市場贏得受眾，“即時(shí)配”無疑是首選策略。即時(shí)配送是指配送平臺(tái)接到用戶通過PC或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道即時(shí)提出配送到達(dá)時(shí)間、數(shù)量等方面的配送要求，在短時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并進(jìn)行配送的方式。即時(shí)配以點(diǎn)對點(diǎn)的去中心化配送為主，其滿足的是半徑3公里之內(nèi)的輕、急需求。由于其通常以線下門店作為前置倉，導(dǎo)致各大電商平臺(tái)愈發(fā)重視線下的渠道資源。
如今，新零售正成為電商、零售、物流、商業(yè)地產(chǎn)等眾多行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，而自帶互聯(lián)網(wǎng)因素的即時(shí)配或成巨頭必爭之地，順豐、京東、蘇寧等都在積極布局。
物流新領(lǐng)域，跨界求突破
即時(shí)配最大的要求是時(shí)效性，這與傳統(tǒng)快遞有著本質(zhì)的區(qū)別，在如今的“懶人經(jīng)濟(jì)”“快節(jié)奏生活”市場前提下，傳統(tǒng)快遞物流顯然已經(jīng)不能滿足人們對于“時(shí)效”的要求。在此背景下，各大物流巨頭紛紛站隊(duì)即時(shí)配送。
1.順豐上線“同城急送”，頻頻試水新零售
順豐作為國內(nèi)快遞龍頭老大，一直以“高效、高質(zhì)、高速”代表著國內(nèi)快遞企業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。日前，順豐上線了“同城急送業(yè)務(wù)”，承諾3公里平均30分鐘送達(dá)，5公里平均60分鐘送達(dá)，10公里平均90分鐘送達(dá)。根據(jù)順豐官網(wǎng)的介紹，目前該業(yè)務(wù)處于前期推廣階段，只在一二線城市進(jìn)行推廣試驗(yàn)。
其實(shí)，這并不是順豐第一次觸電“即時(shí)配”業(yè)務(wù)。早在去年，順豐就已經(jīng)上線“即刻送”產(chǎn)品，與肯德基、麥當(dāng)勞以及天虹等合作，也取得不錯(cuò)成果。不同于去年的“即刻送”，順豐目前上線的“同城急送”服務(wù)，受眾對象更廣，較之“即刻送”更偏向于C端用戶，是順豐在配送領(lǐng)域重要的補(bǔ)充之一。
2.通達(dá)系”的“即時(shí)配”，新機(jī)遇呼喚新融合
快遞企業(yè)的蓬勃發(fā)展對電商有著很大的依賴性，而在懶人經(jīng)濟(jì)與快節(jié)奏生活下，電商們紛紛推出即時(shí)配，以滿足用戶對快速、準(zhǔn)時(shí)的配送需求。再此情況下，傳統(tǒng)快遞行業(yè)從“價(jià)格戰(zhàn)”中得到的盈利已經(jīng)難以為繼，為
中通快遞也宣布上線“City Express”同城即時(shí)配送業(yè)務(wù)，主打同城4小時(shí)內(nèi)配送，目前已在陜西西安正式上線。
韻達(dá)速遞于今年切入即時(shí)配送領(lǐng)域，其即時(shí)配送產(chǎn)品為“云遞配”，主要涉及個(gè)人同城配送訂單、餐飲、商超、鮮花O2O訂單及韻達(dá)快遞配送訂單。據(jù)“云遞配”官網(wǎng)介紹其定位是“打造智能化即時(shí)配送云平臺(tái)”，目前云遞配已經(jīng)與菜鳥裹裹達(dá)成合作。
“快遞+新零售”的服務(wù)模式正在成為業(yè)內(nèi)的趨勢?，F(xiàn)如今，在”新達(dá)達(dá)“、”蜂鳥專送“等即時(shí)配送平臺(tái)發(fā)展占有較大優(yōu)勢的前提下，順豐等傳統(tǒng)快遞企業(yè)試水新零售，推廣即時(shí)配能分得多少市場份額，能否獲得盈利還未可知。但順豐們?nèi)刖帧奔磿r(shí)配“，不僅僅是對自有物流業(yè)務(wù)的完善，也是在新市場形勢下不得不進(jìn)行的轉(zhuǎn)型改革。
電商“即時(shí)配”，布局新零售
新零售的概念出現(xiàn)以來，推動(dòng)了不少產(chǎn)業(yè)的迭代與創(chuàng)新。而作為國人重點(diǎn)消費(fèi)平臺(tái)的電商，也借助于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，順應(yīng)時(shí)代布局新零售，不斷推廣即時(shí)配，力爭做好居民消費(fèi)“最后一公里”服務(wù)，衍生適合當(dāng)下的新發(fā)展模式。
如阿里將快速增長的即時(shí)物流平臺(tái)點(diǎn)我達(dá)、蜂鳥配送融入阿里生態(tài)，在末端配送方面發(fā)揮作用；除自建物流外，京東也與中國最大眾包物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”合并，進(jìn)一步占領(lǐng)即時(shí)配市場?？梢钥吹剑趯磿r(shí)配送市場的布局分食背后，是以阿里和“京騰系”為代表的巨頭電商們?nèi)找婕ち业男铝闶劾彂?zhàn)。
1.京東“閃電送”，專注生鮮急需即時(shí)配送
京東作為國內(nèi)電商巨頭代表之一，自營的京東物流通過實(shí)施“倉配一體化”，不斷強(qiáng)化前置倉、線下店等基礎(chǔ)設(shè)施的投入以及與社會(huì)門店打通升級(jí)，專注于實(shí)現(xiàn)“1小時(shí)，超市生鮮送到家”的使命;同時(shí)在行業(yè)內(nèi)率先推出對包括生鮮商品在內(nèi)的“超時(shí)賠付“保障服務(wù)，進(jìn)一步提升即時(shí)配送的用戶體驗(yàn)。推出“閃電送”推進(jìn)了京東自營線上商品銷售與線下庫存打通的全新場景融合升級(jí)。在今年世界杯半決賽、決賽期間，京東物流的24小時(shí)“閃電送”服務(wù)，即對小龍蝦、啤酒等通過京東app下單的生鮮類食品提供一小時(shí)內(nèi)送達(dá)服務(wù)。
京東將旗下京東到家與眾包物流平臺(tái)“達(dá)達(dá)”進(jìn)行業(yè)務(wù)合并，據(jù)了解，新達(dá)達(dá)目前已接入超過300個(gè)城市的超過3000個(gè)京東商城配送站。京東依靠自身完善的物流系統(tǒng)和“新達(dá)達(dá)”，致力攻克新零售時(shí)代的最后一公里。
2、“分鐘級(jí)配送”成阿里即時(shí)配代表名片
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云在2018全球智慧物流峰會(huì)上表示，阿里和菜鳥將斥巨資建設(shè)國家智能物流骨干網(wǎng)。而這其中就包括同城配送的分鐘級(jí)服務(wù)，今年初，點(diǎn)我達(dá)依托菜鳥生態(tài)推出基于門店發(fā)貨的分鐘級(jí)配送服務(wù)。當(dāng)前，點(diǎn)我達(dá)的即時(shí)物流網(wǎng)絡(luò)，正在與菜鳥裹裹2小時(shí)極速上門、天貓直送1小時(shí)達(dá)、盒馬30分鐘極速達(dá)、餓了么的即時(shí)需求、銀泰百貨的門店發(fā)貨、淘寶心選和屈臣氏等進(jìn)行合作，提供分鐘級(jí)配送服務(wù)。
3、“蘇寧秒達(dá)”，重度加碼即時(shí)配送
今年4月，蘇寧物流推出“1小時(shí)達(dá)”同城即時(shí)配送業(yè)務(wù)，切入生鮮果蔬、米面糧油、冷藏食品等品類的配送業(yè)務(wù)。隨后蘇寧重度加碼即時(shí)配送，推出的“蘇寧秒達(dá)”將主要為3公里社區(qū)生活提供30分鐘到達(dá)甚至更快的極速配送服務(wù)，同時(shí)還提供預(yù)約時(shí)間精準(zhǔn)送達(dá)的定時(shí)達(dá)服務(wù)。包括蘇寧小店、蘇鮮生、蘇寧廣場、紅孩子等蘇寧線下門店均已接入“蘇寧秒達(dá)”的即時(shí)配送系統(tǒng)。未來，社會(huì)上多樣化的品牌門店也會(huì)接入進(jìn)來，共享“蘇寧秒達(dá)”的高品質(zhì)即時(shí)配送服務(wù)。
隨著各大電商平臺(tái)的穩(wěn)步發(fā)展、以及新零售帶來的線上線下協(xié)同，新零售將開啟更寬廣的網(wǎng)購購物場景，而用戶對于時(shí)效的要求也將不斷提高，即時(shí)配也將成為電商巨頭的必爭之地。
外賣助力新興即時(shí)配企業(yè)高速發(fā)展
中國即時(shí)配送行業(yè)興起以外賣領(lǐng)域?yàn)榍腥肟凇Ｓ捎谟脩艋鶖?shù)大，交易頻次高，外賣需求的興起極大推動(dòng)了即時(shí)配行業(yè)。在消費(fèi)者對即時(shí)性、便利性需求日益增長同時(shí)，專業(yè)即時(shí)配送企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。這類企業(yè)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、分享經(jīng)濟(jì)思維通過眾包模式提供“P2P直送”的即時(shí)配送服務(wù)。
即時(shí)配送服務(wù)又細(xì)分為兩種模式，一種是針對個(gè)人用戶投遞需求的C2C模式，該類模式服務(wù)對象為對服務(wù)體驗(yàn)更敏感的偏中高端用戶，代表平臺(tái)如閃送、人人快送等；一種是從商家到用戶的B2C模式，最主要的應(yīng)用場景是外賣及新零售投遞服務(wù)，該種模式服務(wù)對象為對服務(wù)價(jià)格更敏感的用戶，代表平臺(tái)如點(diǎn)我達(dá)、達(dá)達(dá)等。
2015年受益于上游外賣平臺(tái)瘋狂擴(kuò)張帶來的大量訂單，即時(shí)配送行業(yè)高速發(fā)展，隨后，各個(gè)外賣平臺(tái)開始自建配送體系，經(jīng)過2-3年高速增長后，市場才逐漸趨于理性，餓了么收購百度外賣并將百度騎士納入蜂鳥配送隊(duì)伍，市場呈現(xiàn)蜂鳥、美團(tuán)和達(dá)達(dá)三足鼎立態(tài)勢。
隨著現(xiàn)代物流技術(shù)的發(fā)展，人們對“時(shí)效”的要求必將進(jìn)一步提高。在新零售模式下，即時(shí)配的發(fā)展前景也將備受期待。近年來，中國消費(fèi)市場中各類新興消費(fèi)形式不斷發(fā)展，為居民消費(fèi)升級(jí)打開了新空間。例如，打通線上線下銷售、利用人工智能和大數(shù)據(jù)創(chuàng)新消費(fèi)場景、推出“分鐘級(jí)”配送的物流服務(wù)等，這些強(qiáng)調(diào)線上線下融合的新零售模式，正在讓各地零售業(yè)煥發(fā)新生機(jī)。
